Frequently Asked Questions

Abonnementen gaan direct in zodra je er een koopt via de shop. Dus als je nu een abonnement koopt dan zul je zien dat het laatste nummer direct aan je account wordt toegevoegd.

Nee. Je koopt bij AKO wel een abonnement, maar in feite koop je een aantal nummers vooruit. Zodra dit aantal aan jouw account is toegevoegd dan stop je abonnement. Het wordt dus nooit automatisch verlengd. Wel kun jij zelf besluiten om meerdere keren een abonnement te kopen. Je koopt daarmee dus eigenlijk meer (abonnements)tegoed voor een bepaald blad.

Als je in de shop bent zie je links onderin een knopje 'Abonnementen'. Als je daar op klikt krijg je een overzicht van je lopende abonnementen en de tegoeden daarin. Zo weet je altijd hoeveel uitgaven je nog tegoed hebt.

De App voor de iPad is beschikbaar via de Appstore van Apple op je iPad. Zoek op AKO en je zult het snel vinden. Wil je de App installeren op Windows of op je Mac (OSX) ga dan naar www.ako.nl/app. Daar vind je de downloads voor de betreffende systemen.

Gebruik je een Android tablet? Zoek dan in de Android Market Place op 'AKO'. Je vindt de App dan snel terug. Gebruikt jouw tablet niet de standaard Market Place? Ga dan naar www.ako.nl/app. Daar vind je ook de download voor Android. In dat geval kan het zijn dat je in je tablet eerst goedkeuring moet geven dat er Apps buiten de Market Place om geïnstalleerd mogen worden. Ga hiervoor naar 'Instellingen' en dan naar 'Toepassingen'. Zet bij 'Onbekende bronnen' een vinkje. Dat betekent dat installatie van niet-Market-toepassingen worden toegestaan.  Dit laatste is alleen nodig mocht je de AKO App niet in de Market Place terugvinden.

Als dat voor de allereerste keer gebeurt, zal de App op zoek gaan naar je account gegevens. Als die niet gevonden worden krijg je de vraag of je een nieuw account wilt aanmaken of met een bestaand account wilt inloggen. Voor een nieuw account dien je jouw e-mailadres in te vullen en een wachtwoord te kiezen. Daarnaast willen we graag weten wanneer je bent geboren en  welk geslacht je hebt. De laatste gegevens zijn voor statistische doeleinden. Je e-mailadres wordt alleen gebruikt voor zaken die met de AKO Tijschriften App en MagWorld te maken hebben. Je gegevens zullen niet bij derden terechtkomen.

Nee, de App is gratis. In de App vind je een aantal voorbeelden van artikelen uit tijdschriften. Deze zijn gratis te lezen en worden regelmatig ververst. Wil je het hele blad lezen dan moet je het kopen. Overigens zijn de prijzen van de digitale tijdschriften over het algemeen lager dan in de papierenversie in de winkel. In de shop kun je trouwens per tijdschrift ook een voorproefje zien. Onder de cover van het tijdschrift zie je een linkje 'Inzien'. Als je daar op klikt zie je de eerste pagina's van het tijdschrift (meestal tot en met de inhoudsopgave).

Het kopen van een blad gaat via de AKO Tijdschriften App. In de App vind je onderin een knop die je naar de winkel brengt. Daar kun je door de ruime sortering tijdschriften bladeren. Heb je een of meedere bladen gevonden die je wilt  aanschaffen dan kan dat snel en eenvoudig door bij ieder blad op de knop Voeg Toe te klikken. Het blad wordt dan toegevoegd aan jouw winkelwagen.
Ben je klaar met shoppen? Klik dan op bestelling afronden. Na succesvolle betaling via PayPal of iDeal toont de App je direct ‘Mijn Bladen’. De nieuwe bladen zullen bovenaan staan.

Zodra je een blad gekocht hebt wordt het direct getoond in ‘Mijn bladen’. Boven in de lijst staan covers van de nieuwste uitgaven. Deze zijn nog een beetje transparant, want ze moeten nog worden gedownload door de App. Klik op de cover en het blad wordt automatisch gedownload. Een blauw balkje in de cover geeft aan hoever het downloaden is. Afhankelijk van de uitgave is de grootte van een download ongeveer 40Mb-60Mb. Voor bladen waar extra Premium Content aan is toegevoegd kan dit oplopen tot zo'n 150Mb. 

Dat kan wel, maar je wordt vooraf wel gewaarschuwd of je dit ook echt wilt. Afhankelijk van je (data)abonnement kunnen de kosten voor het downloaden via 3G oplopen. Heb je een flatfee-abonnement dan hoef je je daar geen zorgen over te maken. Heb je verbinding via Wifi (draadloos netwerk) dan volgt geen waarschuwing.

Inmiddels zijn sommige uitgaven (OOR, Slagwerkkrant en anderen) in de AKO App al voorzien van extra inhoud. Zogenaamde Premium Content. Naast het feit dat in alle uitgaven de (geldige) weblinks klikbaar zijn, zullen sommige uitgaven van extra content worden voorzien. In de shop herken je deze uitgaven aan een extra icoontje. Uitgaven kunnen voorzien zijn van bijvoorbeeld extra video's, audio, YouTube, maar ook van invulcoupons en slideshows.

Nee. Je account blijft ook geldig op een andere nieuwe iPad. Je kunt met je bestaande account ook inloggen op een andere iPad. Gekochte bladen blijven een jaar na verschijnen nog beschikbaar voor download. Wel is er een maximum van 5 downloads per tijdschrift (en een maximum van 3 IP-adressen waar vandaan je de tijdschriften kunt downloaden).

Je AKO account kun je op meerdere plaatsen gebruiken. Maar met let op: Er is een maximum van 5 downloads per uitgave en een maximum van 3 IP-adressen waar vandaan gedownload kan worden.

Je kunt de aankoophistorie bekijken via www.magworld.nl. Als je daar inlogt met dezelfde gebruikersgegevens als in de AKO Tijdschriften App krijg je inzage in je aankoophistorie; daar vind je ook de status van lopende abonnementen. Dit laatste kun je ook in de shop vanuit de App zien. Links onderin zie je een linkje naar Abonnementen.

Als de App steeds crashed op je iPad is het verstandig de iPad een keer volledig opnieuw op te starten. Door de achtergrondprocessen die op de iPad draaien kan het gebeuren dat het geheugen dat overblijft om de tijdschriften App te draaien erg klein wordt. Bij wat complexere pagina's kan het dan gebeuren dat er te weinig geheugen over is om deze op te bouwen. Helaas zal de App op dat moment door het IOS worden afgesloten. We werken voortdurend aan het optimaliseren van de pagina's zodat dit steeds minder vaak gebeurt.

Alleen tijdschriften van na 1 januari 2011 zijn beschikbaar binnen alle AKO Apps. Heb je op de iPad een tijdschrift gekocht van voor 1-1-2011 en je logt vervolgens in op de App buiten de iPad, dan zul je op die covers een icoontje zien met de tekst: 'Alleen op iPad'. Het is nog niet bekend of deze uitgave ook nog beschikbaar komen buiten de iPad App.

Wil je de App installeren op Windows of op je Mac (OSX) ga dan naar www.ako.nl/app. Daar vind je de downloads voor de betreffende systemen.

Gebruik je een Android tablet? Zoek dan in de Android Market Place op 'AKO'. Je vindt de App dan snel terug. Gebruikt jouw tablet niet de standaard Market Place? Ga dan naar www.ako.nl/app. Daar vind je ook de download voor Android. In dat geval kan het zijn dat je in je tablet eerst goedkeuring moet geven dat er Apps buiten de Market Place om geïnstalleerd mogen worden. Ga hiervoor naar 'Instellingen' en dan naar 'Toepassingen'. Zet bij 'Onbekende bronnen' een vinkje. Dat betekent dat installatie van niet-Market-toepassingen worden toegestaan.  Dit laatste is alleen nodig mocht je de AKO App niet in de Market Place terugvinden.

Systeemeisen
Om optimaal gebruik te kunnen maken van de AKO App, moet uw systeem aan de volgende eisen voldoen.

Windows
• Intel Core Duo processor (or faster)
• Microsoft Windows XP / Vista or 7
• 1024MB of RAM

Macintosh
• Intel Core Duo processor (or faster)
• Mac OS X v10.4.9 or later
• 1024MB of RAM

Android
• ARM A8 processor (or faster)
• Android 2.2 (Froyo)
• 512MB of RAM
• SDCard

Dat hangt er vanaf. De tablet moet snel genoeg zijn om de AKO App te kunnen draaien. Ook is de versie van Android belangrijk. De AKO App is door ons getest met Android 2.2 en Android 3.0. Op beide platformen draait de AKO App perfect. Binnenkort zal er een lijst verschijnen met compatibel tablets. Daarbij zullen wij dan ook een ranking geven van de snelheid van de tablet. Zo weet je vooraf of je tablet geschikt is om tijdschriften te kunnen lezen.

Inmiddels door AKO/MagWorld getest:

1. Samsung Galaxy Tab (Android 2.2): werkt prima.

2. Toshiba Folio 100 (Android 2.2): werkt, maar de Toshiba is iets langzamer.

3. Motorola Xoom (Android 3.0) werkt perfect! 

Sommige telefoons zijn inderdaad snel genoeg om de App te kunnen draaien. Het hangt dus van de snelheid van je telefoon af. Het scherm van een telefoon is natuurlijk altijd kleiner dan van een tablet. De beleving van het blad is dus anders dan op een tablet.

Uiteraard. Als je computer niet voorzien is van een touch-screen gebruik je gewoon de muis. Je kunt dan ook de hele AKO App bedienen. Net als op een touch-screen.

Jazeker. Je kunt met multi-touch inzoomen op de pagina's. Net zoals op de iPad.

Eigenlijk net zoals op de iPad. Dus:

Bladeren
Je kunt met de muis een pagina slepen van links naar recht of andersom.

Inzoomen
Dubbelklik om in te zoomen op de pagina. Wil je nog verder inzoomen dan kan dat met het scrollwieltje van je muis. Gebruik je Android dan kun je dat via multi-touch (dus met je vingers).

Pagina-navigatiebalk
Deze wordt getoond als je 1x klikt op een pagina. Indien je precies op een pagina-link klikt ga je uiteraard naar die pagina toe.

Orientatie
Gebruik je een apparaat waarbij je het scherm kunt kantelen (tablet of telefoon), dan zal de AKO App zich daar aan aanpassen. Op je PC zul je dus standaard altijd een 'spread' zien van de pagina's (2 pagina's naast elkaar). Terwijl je op een tablet in verticale positie je altijd 1 pagina ziet.

De App voor de iPad is beschikbaar via de Appstore van Apple op je iPad. Zoek op AKO en je zult het snel vinden. Wil je de App installeren op Windows of op je Mac (OSX) ga dan naar www.ako.nl/app. Daar vind je de downloads voor de betreffende systemen.

Gebruik je een Android tablet? Zoek dan in de Android Market Place op 'AKO'. Je vindt de App dan snel terug. Gebruikt jouw tablet niet de standaard Market Place? Ga dan naar www.ako.nl/app. Daar vind je ook de download voor Android. In dat geval kan het zijn dat je in je tablet eerst goedkeuring moet geven dat er Apps buiten de Market Place om geïnstalleerd mogen worden. Ga hiervoor naar 'Instellingen' en dan naar 'Toepassingen'. Zet bij 'Onbekende bronnen' een vinkje. Dat betekent dat installatie van niet-Market-toepassingen worden toegestaan.  Dit laatste is alleen nodig mocht je de AKO App niet in de Market Place terugvinden.

Als dat voor de allereerste keer gebeurt, zal de App op zoek gaan naar je account gegevens. Als die niet gevonden worden krijg je de vraag of je een nieuw account wilt aanmaken of met een bestaand account wilt inloggen. Voor een nieuw account dien je jouw e-mailadres in te vullen en een wachtwoord te kiezen. Daarnaast willen we graag weten wanneer je bent geboren en  welk geslacht je hebt. De laatste gegevens zijn voor statistische doeleinden. Je e-mailadres wordt alleen gebruikt voor zaken die met de AKO Tijschriften App en MagWorld te maken hebben. Je gegevens zullen niet bij derden terechtkomen.

Nee, de App is gratis. In de App vind je een aantal voorbeelden van artikelen uit tijdschriften. Deze zijn gratis te lezen en worden regelmatig ververst. Wil je het hele blad lezen dan moet je het kopen. Overigens zijn de prijzen van de digitale tijdschriften over het algemeen lager dan in de papierenversie in de winkel. In de shop kun je trouwens per tijdschrift ook een voorproefje zien. Onder de cover van het tijdschrift zie je een linkje 'Inzien'. Als je daar op klikt zie je de eerste pagina's van het tijdschrift (meestal tot en met de inhoudsopgave).

Het kopen van een blad gaat via de AKO Tijdschriften App. In de App vind je onderin een knop die je naar de winkel brengt. Daar kun je door de ruime sortering tijdschriften bladeren. Heb je een of meedere bladen gevonden die je wilt  aanschaffen dan kan dat snel en eenvoudig door bij ieder blad op de knop Voeg Toe te klikken. Het blad wordt dan toegevoegd aan jouw winkelwagen.
Ben je klaar met shoppen? Klik dan op bestelling afronden. Na succesvolle betaling via PayPal of iDeal toont de App je direct ‘Mijn Bladen’. De nieuwe bladen zullen bovenaan staan.

Voor het betalen van de bladen via de AKO App wordt gebruik gemaakt van het betalingssysteem PayPal of iDeal. Heb je PayPal nog nooit gebruikt, dan leidt onze shop je in een aantal eenvoudige stappen door het aanmeldproces. Heb je al een account dan kun je dat eenvoudig gebruiken.

Daarnaast kun je dus ook betalen via iDeal en betaal je dus snel en eenvoudig via je eigen bank. Voor bestellingen onder € 3,50 moeten we helaas € 0,25 in rekening brengen.

AKO bepaalt niet zelf de prijzen van de magazines. Dat doen de uitgeverijen van de betreffende bladen. Daarbij houden zij rekening met het feit dat de digitale versie een vervanging is van een aankoop van het gedrukte blad in de winkel. Om daar dan in ieder geval dezelfde opbrengst aan over te houden wordt er teruggerekend vanuit deze opbrengst. Daarbij moeten zij ook rekening houden met 19% BTW in plaats van 6% die normaal op de gedrukte versie van toepassing is. Dat is maar liefst een verschil van 13%! Daarmee gaat al een stuk verloren van de mogelijkheid om de titels goedkoper aan te bieden. Ook digitale distributie is niet gratis. Er zijn servers voor nodig om de bestanden aan te bieden. Een gemiddeld tijdschrift zit tussen de 30Mb en 60Mb. In de prijs is ook hiermee rekening gehouden. Daarnaast moet het blad in digitale vorm worden omgezet naar een formaat dat werkt op in de AKO App. Dat is niet een kwestie van ‘scannen’, maar de oorspronkelijke bestanden moeten op een slimme manier worden omgezet naar een formaat dat de App kan verwerken. Als laatste is het ook zo dat ondanks dat er geen fysieke winkel is, AKO wel een winkel is met een klantenservice, technische mensen en mensen die het proces monitoren. De vergelijking die soms wordt gemaakt met de Amerikaanse markt gaat helaas niet op, omdat de Nederlandse afzetmarkt veel kleiner is.

De AKO shop bevindt zich op de servers van MagWorld. En daarmee ook het afrekenen. Enerzijds is deze methodiek gekozen omdat AKO er samen met de uitgeverijen naar streeft de verkoopprijs 20% lager te houden, ondanks dat er een hoger BTW tarief (19%) van toepassing is op digitale magazines. Normale tijdschriften zijn belast met het lage (6%) BTW-tarief. Anderzijds is het ook zo dat de magazines ook op andere platformen kunnen worden gelezen. Denk hierbij aan de Windows/Mac-Android versie van de AKO App, zodat de magazines ook op o.a. je gewone PC kunnen worden gelezen. De aankopen lopen daarom dan ook via het centrale systeem van MagWorld. Andere (internationale) aanbieders hanteren ook deze methodiek omdezelfde reden.

Dit kan bij iDeal betalingen voorkomen. Soms duurt de terugkoppeling vanuit iDeal naar de webshop langer dan gewenst. In dat geval ziet u dat de transactie gelukt is, maar komt de bevestiging te laat (of soms later) bij onze shop binnen. Je ziet de aangekochte bladen in dat geval niet direct bij 'Mijn bladen'. In de meeste gevallen volgt de terugkoppeling binnen 30 minuten. Is dat niet zo, dan wordt alsnog 's nachts de betalingen opnieuw gecontroleerd en verwerkt in de shop. Uiteraard mag je in het laatste geval altijd de klantenservice een e-mail sturen. Zij kunnen alsnog de bestelling vrijgeven als de betaling wel is ontvangen.

Het kopen van een blad gaat via de AKO Tijdschriften App. In de App vind je onderin een knop die je naar de winkel brengt. Daar kun je door de ruime sortering tijdschriften bladeren. Heb je een of meedere bladen gevonden die je wilt  aanschaffen dan kan dat snel en eenvoudig door bij ieder blad op de knop Voeg Toe te klikken. Het blad wordt dan toegevoegd aan jouw winkelwagen.
Ben je klaar met shoppen? Klik dan op bestelling afronden. Na succesvolle betaling via PayPal of iDeal toont de App je direct ‘Mijn Bladen’. De nieuwe bladen zullen bovenaan staan.

Zodra je een blad gekocht hebt wordt het direct getoond in ‘Mijn bladen’. Boven in de lijst staan covers van de nieuwste uitgaven. Deze zijn nog een beetje transparant, want ze moeten nog worden gedownload door de App. Klik op de cover en het blad wordt automatisch gedownload. Een blauw balkje in de cover geeft aan hoever het downloaden is. Afhankelijk van de uitgave is de grootte van een download ongeveer 40Mb-60Mb. Voor bladen waar extra Premium Content aan is toegevoegd kan dit oplopen tot zo'n 150Mb. 

Dat kan, maar abonnementen worden niet automatisch verlengd. Je koopt dus eigenlijk een aantal bladen vooraf. Per titel zijn de aanbiedingen daarvoor verschillend. Iedere keer dat er een nieuwe uitgave in je abonnementsperiode beschikbaar komt, krijg je hiervan een e-mail. Je kunt in 'Mijn abonnementen'  zien hoeveel edities je nog tegoed hebt. 

Inmiddels zijn sommige uitgaven (OOR, Slagwerkkrant en anderen) in de AKO App al voorzien van extra inhoud. Zogenaamde Premium Content. Naast het feit dat in alle uitgaven de (geldige) weblinks klikbaar zijn, zullen sommige uitgaven van extra content worden voorzien. In de shop herken je deze uitgaven aan een extra icoontje. Uitgaven kunnen voorzien zijn van bijvoorbeeld extra video's, audio, YouTube, maar ook van invulcoupons en slideshows.

Nee. Je account blijft ook geldig op een andere nieuwe iPad. Je kunt met je bestaande account ook inloggen op een andere iPad. Gekochte bladen blijven een jaar na verschijnen nog beschikbaar voor download. Wel is er een maximum van 5 downloads per tijdschrift (en een maximum van 3 IP-adressen waar vandaan je de tijdschriften kunt downloaden).

Je kunt de aankoophistorie bekijken via www.magworld.nl. Als je daar inlogt met dezelfde gebruikersgegevens als in de AKO Tijdschriften App krijg je inzage in je aankoophistorie; daar vind je ook de status van lopende abonnementen. Dit laatste kun je ook in de shop vanuit de App zien. Links onderin zie je een linkje naar Abonnementen.

Als je een tijdschrift hebt verwijderd, kun je het als volgt opnieuw downloaden: Zet bij 'Instellingen' (rechts bovenin, als je op 'Mijn bladen' staat) het schuifje bij 'Verberg verwijderde uitgaven' om (naar uit). De verwijderde uitgaven worden nu weer zichtbaar en kunnen opnieuw worden gedownload. Indien het maximale aantal downloads is bereikt zul je daar een melding van krijgen.

Blijkbaar heb je het magazine te vaak gedownload. Standaard kun je een magazine 5x downloaden, vanaf maximaal 3 verschillende locaties. Daarna wordt de download voor het betreffende blad (de specifieke uitgave) geblokkeerd. Wil je deze dan alsnog downloaden, dan kun je een verzoek indienen bij de klantenservice. Gebruik je je account op meerdere plaatsen (iPad, PC etc.) dan telt het maximaal aantal downloads over al deze plaatsen samen en niet per geïnstalleerde App.